地鐵是連接城市脈絡(luò)、傳遞溫暖與便捷的紐帶。青島地鐵聚焦“暢達(dá)幸福”品牌理念，以精細(xì)服務(wù)與高效運(yùn)營(yíng)，為市民游客打造安全、舒適、便捷的出行環(huán)境，成為展示青島人文溫度與文明形象的重要窗口。

今年旅游旺季，青島地鐵線網(wǎng)全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)至18小時(shí)46分鐘，每日可額外服務(wù)1萬余名乘客，服務(wù)人數(shù)高于去年同期。同時(shí)，作為地鐵全覆蓋海陸空各類交通方式的首個(gè)旅游旺季，延時(shí)運(yùn)營(yíng)后，地鐵與國(guó)鐵換乘銜接覆蓋率達(dá)99.68%，實(shí)現(xiàn)沿線火車站夜間國(guó)鐵列次全覆蓋；與機(jī)場(chǎng)換乘銜接覆蓋率達(dá)90.27%，四川路（輪渡）實(shí)現(xiàn)所有航線班次全覆蓋。主要樞紐站點(diǎn)每日運(yùn)送乘客約30萬人次，達(dá)歷年最優(yōu)水平。

青島地鐵堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，將乘客需求融入服務(wù)。工作人員主動(dòng)為外籍乘客講解購(gòu)票流程與換乘路線，協(xié)助攜帶大件行李的游客搬運(yùn)，耐心示范閘機(jī)使用方法。每座車站精心打造“地鐵城市幸?？臻g”，提供休息、指引、免費(fèi)衛(wèi)生間和失物招領(lǐng)等服務(wù)。

此外，青島地鐵與鐵路、機(jī)場(chǎng)建立高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提供“綠波暢達(dá)”服務(wù)，助力數(shù)百名乘客精準(zhǔn)銜接航班與火車。針對(duì)出行不便的乘客，推出“愛心預(yù)約”服務(wù)，配備輪椅、無障礙墊板等設(shè)施。炎炎夏日，172座車站在站廳開放休息區(qū)并擺放座椅，為市民游客提供清涼避暑空間。

今年，青島地鐵全面接入支付寶及Apple Pay等移動(dòng)支付方式，為短期訪青游客提供便捷體驗(yàn)，展現(xiàn)了青島智慧交通建設(shè)的成果與現(xiàn)代化服務(wù)的卓越形象。

參考來源：青島日?qǐng)?bào)

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