2022年1月10日，中老鐵路國際貨物列車首開“瀾湄快線”列車，昆明至萬象列車最快26小時(shí)就能到達(dá)。短短一年時(shí)間，定點(diǎn)、定時(shí)、點(diǎn)線、定車次，像客車一樣便捷快速的“瀾湄快線”列車成了中老鐵路備受歡迎的明星產(chǎn)品。

　　截至今年1月9日，“瀾湄快線”列車順利開行滿一周年，中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司累計(jì)開行“瀾湄快線”列車276列。

　　打開便民惠民新大門

　　2022年12月15日，昆明市王家營西集裝箱中心站一片繁忙景象，運(yùn)輸叉車來回穿梭，將云南當(dāng)?shù)氐氖卟撕王r花等產(chǎn)品裝入冷鏈集裝箱。該站是云南中老鐵路國際貨物列車的起點(diǎn)站，也是“瀾湄快線”列車的始發(fā)終到站。

　　“瀾湄快線”列車是中老鐵路固定循環(huán)的“客車化”貨運(yùn)產(chǎn)品，具有通關(guān)速度快、運(yùn)行速度高、到貨時(shí)間可控等特點(diǎn)，可滿足果蔬、鮮花、生活快消品等對時(shí)限要求高貨物運(yùn)輸需求，自開行以來，受到許多跨境企業(yè)的青睞。

　　“依托鐵路冷鏈運(yùn)輸，我們的產(chǎn)品從田間地頭走向餐桌不僅能節(jié)省成本和時(shí)間，而且也很省心。”泰國果蔬大亨有限公司負(fù)責(zé)人劉鑫介紹說。該公司以果蔬進(jìn)出口為主要業(yè)務(wù)，“瀾湄快線”列車開行以來，他們將泰國水果賣到國內(nèi)的同時(shí)，也會(huì)將新鮮蔬菜源源不斷地發(fā)往南亞、東南亞等地，鐵路為他們打開了便民惠民的新大門。

　　昆明局集團(tuán)公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，為企業(yè)貨主量身定制物流解決方案，通過調(diào)整運(yùn)價(jià)政策，降低全程物流成本；安排專人做好冷鏈集裝箱檢查、清掃和消毒工作，確保貨物運(yùn)輸安全；科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，強(qiáng)化運(yùn)輸組織和列車運(yùn)行盯控，更好服務(wù)“瀾湄快線”列車開行。

　　昆明局集團(tuán)公司采用“門到門”“一柜到底”的公鐵聯(lián)運(yùn)模式，通過“瀾湄快線”列車將云南的蔬菜、鮮花運(yùn)送至老撾、泰國等東南亞國家，又將泰國、越南等地榴蓮、山竹等水果運(yùn)輸至昆明后分撥至全國各地，實(shí)現(xiàn)中老鐵路冷鏈國際聯(lián)運(yùn)的雙向?qū)α鳌?/p>

　　激活外貿(mào)發(fā)展新動(dòng)能

　　“剃須刀120件、手機(jī)充電器300件、筆記本電腦35臺(tái)。”在昆明綜合保稅區(qū)內(nèi)，昆明東站王家營西站貨運(yùn)值班員柴榆蕊對照貨物清單核對物品數(shù)量。隨后，她同海關(guān)人員一起對這些物品進(jìn)行安檢，查驗(yàn)合格后裝入集裝箱，經(jīng)海關(guān)現(xiàn)場施封運(yùn)至車站。

　　一年來，為了更好地契合跨境電商的運(yùn)輸需求，昆明局集團(tuán)公司充分發(fā)揮“瀾湄快線”品牌優(yōu)勢，積極探索“瀾湄快線+跨境電商”新模式，增強(qiáng)跨境貨物運(yùn)輸能力，讓更多企業(yè)享受中老鐵路帶來的機(jī)遇和發(fā)展。目前，跨境電商運(yùn)輸產(chǎn)品種類豐富，貨物運(yùn)輸覆蓋老撾、泰國、緬甸、新加坡等10多個(gè)國家和地區(qū)。

　　昆明局集團(tuán)公司與昆明綜合保稅區(qū)協(xié)調(diào)形成一套固定的站外裝箱作業(yè)流程，貨物在保稅區(qū)集結(jié)并接受海關(guān)查驗(yàn)時(shí)，鐵路工作人員到場進(jìn)行安全卡控和檢查，更好地服務(wù)跨境電商貨物運(yùn)輸。他們利用海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所便捷條件，打造運(yùn)輸時(shí)間短、物流成本低、安全性能強(qiáng)的中老鐵路“黃金線路”，助推中老鐵路國際貨物列車運(yùn)輸品類持續(xù)穩(wěn)步提升；定期召開客戶座談會(huì)，介紹中老鐵路國際貨物列車運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)到時(shí)限、補(bǔ)貼政策等相關(guān)事宜；組織專人全程幫助客戶對接海關(guān)、辦理手續(xù)，進(jìn)一步提高客戶滿意度。

　　“在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，跨境物流對從事電商業(yè)務(wù)的我們來說至關(guān)重要。”云南翔美供應(yīng)鏈有限公司經(jīng)理周杰介紹說。2022年3月以來，該公司發(fā)送跨境電商類貨物330萬件，貨值約1.5億元。

　　彰顯為國為民鐵擔(dān)當(dāng)

　　2022年3月，昆明局集團(tuán)公司聚焦中老鐵路國際貨物列車高質(zhì)量開行，以黨建引領(lǐng)為切入點(diǎn)，深化創(chuàng)建“瀾湄快線”黨員服務(wù)保障隊(duì)黨建品牌，設(shè)立安全保障、運(yùn)輸暢通、技術(shù)攻關(guān)、營銷服務(wù)、廉潔督查5個(gè)工作小組，分別細(xì)化制定工作重點(diǎn)，形成黨政齊抓共管、科室車間協(xié)調(diào)配合的工作合力，為“瀾湄快線”列車開行提質(zhì)增效。

　　該局集團(tuán)公司以客戶需求為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造昆明至萬象“瀾湄快線·云鵬”國際貨物列車服務(wù)先鋒隊(duì)服務(wù)品牌，推出宣傳引導(dǎo)貼心、服務(wù)過程貼心、信息反饋貼心、回訪改進(jìn)貼心的“四貼心”服務(wù)法，嚴(yán)守語言規(guī)范、著裝規(guī)范、標(biāo)識規(guī)范、行為規(guī)范、環(huán)境規(guī)范的“五規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；以“云鵬相伴、瀾湄暢達(dá)”作為服務(wù)理念，組織職工積極協(xié)助客戶開展國際聯(lián)運(yùn)的報(bào)關(guān)報(bào)檢、運(yùn)單填記等業(yè)務(wù)，常態(tài)化召開中老鐵路客戶座談會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶運(yùn)輸存在問題，客戶滿意度持續(xù)保持在95%以上，確保中老鐵路國際貨物列車開行“零事故、零延誤、零投訴”。

　　“‘瀾湄快線’黨員服務(wù)保障隊(duì)共有147名黨員，他們在服務(wù)好中老鐵路國際貨物列車開行特別是‘瀾湄快線’列車開行中，積極發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)能力提升。”昆明東站黨辦負(fù)責(zé)人朱麗琴說。

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