“您好，請(qǐng)下站臺(tái)乘車(chē)，注意臺(tái)階……”春運(yùn)期間，游子出行。地鐵石家莊站作為石家莊火車(chē)站客流集散的重要市內(nèi)交通站點(diǎn)，自春運(yùn)開(kāi)始以后，客流量不斷攀升，地鐵石家莊站的警員可謂壓力巨大。為此石家莊市公安局軌道交通分局提前謀劃，科學(xué)部署警力，讓乘客在匆匆的旅途中，享受更暖心的服務(wù)。

　　1月23日，在地鐵石家莊站，有一道女警員組成的亮麗風(fēng)景線(xiàn)，她們就是石家莊市公安局軌道交通分局東環(huán)南站派出所女子巡邏組。女子巡邏組因服務(wù)群眾具有強(qiáng)大的親和力和柔性力而成立，平均年齡29歲，她們用堅(jiān)韌與堅(jiān)守、暖心與文明，在石家莊地鐵站內(nèi)書(shū)寫(xiě)著一件件不平凡的故事。

　　協(xié)助乘客找回背包、手機(jī)、各類(lèi)證件、緊急救助乘客，女子巡邏組警員每天幫助乘客購(gòu)票、指路等服務(wù)更是不計(jì)其數(shù)。“您好，請(qǐng)走這邊；您好，請(qǐng)下站臺(tái)乘車(chē)，注意臺(tái)階……”回答群眾的各類(lèi)問(wèn)題成了女子巡邏組警員嘴邊的常話(huà)。警員看到有乘客攜帶行李較多，便會(huì)使用石家莊站警務(wù)室的便民小推車(chē)幫助乘客運(yùn)送行李。

　　針對(duì)春運(yùn)的特點(diǎn)，石家莊站警務(wù)室為確保乘客安全順暢出行，適時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容，推出一系列暖心措施。警務(wù)室主動(dòng)對(duì)接石家莊火車(chē)站相關(guān)部門(mén)，提前打印春運(yùn)期間石家莊站始發(fā)和終到火車(chē)車(chē)次的列車(chē)時(shí)刻表，根據(jù)車(chē)次到站時(shí)間采取動(dòng)態(tài)巡邏機(jī)制，保證客流高峰期出入閘機(jī)、扶梯等關(guān)鍵點(diǎn)位的專(zhuān)人值守。同時(shí)，石家莊站警務(wù)室還根據(jù)本站春運(yùn)乘客特點(diǎn)，預(yù)判乘客需求，除問(wèn)詢(xún)、指引、幫扶等日常服務(wù)外，還專(zhuān)門(mén)為乘客準(zhǔn)備了行李打包帶、便民小推車(chē)等工具，為有需要的乘客整合固定零散物品，提供大件行李搬運(yùn)等服務(wù)，使乘客的回家路變得更順暢、更暖心。

　　2022年以來(lái)，女子巡邏隊(duì)充分發(fā)揮“柔性執(zhí)法”優(yōu)勢(shì)，在消防安全檢查、小區(qū)域作戰(zhàn)單元建設(shè)、警務(wù)室、警務(wù)區(qū)建設(shè)當(dāng)中不斷錦上添“花”，全力維護(hù)地鐵安全穩(wěn)定，為群眾安全出行保駕護(hù)航，展現(xiàn)了石家莊軌道公安的良好形象。

　　“在分局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，石家莊站警務(wù)區(qū)全體警員在春節(jié)期間將堅(jiān)守崗位，做到‘黨有所指、民有所需、警有所應(yīng)’，全力守護(hù)省會(huì)地鐵平安。”市公安局軌道交通分局東環(huán)南站派出所石家莊站警務(wù)區(qū)區(qū)隊(duì)長(zhǎng)劉少輝說(shuō)，“同時(shí)，我們不斷推出各種暖心便民措施，深刻踐行雷鋒精神，以更專(zhuān)業(yè)的勤務(wù)水平和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為來(lái)自全國(guó)各地的乘客保駕護(hù)航，為歸家的游子送去一份溫暖。”

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